FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert meine Lieferung?
Wir versenden Pakete von Montag bis Freitag. Wir versuchen deine Bestellung noch am selben Tag, spätestens jedoch am Tag nach dem Geldeingang zu versenden. Da DHL-Pakete etwa 1-3 Tage bis zur Zustellung benötigen, sollte innerhalb Deutschlands somit spätestens 3 Tage nach Geldeingang bei dir ankommen. Speditionssendungen können ggf. etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Erkennt man von außen, was sich im Paket befindet?
Unsere Verpackungen sind neutral und geben keinen Hinweis auf den Inhalt. Als Absender auf dem Adresslabel ist die Piuma Trading GmbH genannt.

Versendet ihr überall hin?
Nein, aktuell bieten wir nur den Versand innerhalb Deutschlands an.

Ich suche einen bestimmten Artikel, von dem ich glaube, dass Ihr ihn haben müsstet, kann ihn aber nicht finden - könnt Ihr mir diesen Artikel besorgen?
Das hängt ganz von dem Artikel ab. Wir können beinahe alle Artikel der üblichen Produzenten und Hersteller für dich bestellen. Deine Anfrage kannst Du an diese E-Mail Adresse schicken: info@bigger-trees.de

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja sehr gerne, das ist über die Versandart Click&Collect in unserem Ladengeschäft in Norderstedt bei Hamburg möglich.

Adresse:
Oststraße 136
22844 Norderstedt
Parkfläche an der Nordseite vor den Rolltoren zum einfachen Be- und Entladen.

Öffnungszeiten:
Mo. - Fr.: 12:00 - 19:00 Uhr

Ich brauche Beratung für die Zusammenstellung meiner Bestellung, könnt ihr mir helfen?
Solltest du eine konkrete Frage zu einem Produkt haben, kannst du direkt auf der jeweiligen Artikelseite eine Frage dazu stellen (Button: "Frage zum Artikel"). Alternativ kannst du uns einfach telefonisch oder via E-Mail bei uns melden. Detaillierte Beratung können wir leider per E-Mail leisten, wir beraten dich jedoch gerne telefonisch oder in unserem Ladengeschäft in Norderstedt.